哪儿治疗白癜风好 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/技术能力（TechnicalSkills）是指在技术支持场景下中完成工作所需的技能和才能。技术能力需要在培训和经验的积累中不断提升。我们来了解一下技术支持所需的技术能力。
1.基本的编程能力
计算机语言——机器代码：开发人员使用源代码与计算机对话。源代码使用编译型编程语言和解释型编程语言来编写；
了解编译型编程语言（如Java和C语言等）和解释型编程语言（如HTML、Python、JavaScript等）的基础；
基础级的代码编写能力；
2.熟悉计算机和操作系统
了解PC和Mac计算机；
知道如何识别不同的计算机并了解其硬件；
熟悉操作系统，如Windows、MacOS、Android和Linux；
如果对这些操作系统没有太多经验，可以使用虚拟机和沙箱（Sandbox）来了解它们并提高相关技能；
3.基础的SQL和NoSQL知识
了解SQL与NoSQL的区别；
SQL数据库是具有行和数据表的关系数据库，使用SQL查询从数据库中检索信息；
NoSQL数据库是具有非结构化数据的非关系数据库；
数据库应用程序和部署服务、用户管理、安全和访问、调度数据库备份、更新和监视、数据库优化以及在数据库中运行批量处理；
4.分析应用程序日志
查看软件应用程序中发生事件的信息；
阅读和分析应用程序日志；
追踪应用程序的信息；
查找时间戳以跟踪问题；
查找应用程序日志中显示问题级别的标签，例如“信息”、“警告”或“错误”。
5.了解服务器知识
设置和配置服务器；
更新服务器软件；
监视和维护服务器；
最大化服务器正常运行时间；
管理虚拟服务器；
6.支持系统工作流程（SupportTicketWorkflow）
创建、追踪、管理并解决客户问题的支持系统；
受欢迎的的支持系统有：Zendesk、Jira、LiveAgent；
7.使用知识库（KnowledgeBase）
知识库是关于主题知识的集合，例如技术相关的信息；
搜索知识库、阅读所需信息、明白有关主题；
8.其他技术工具
虚拟机（VirtualMachine，VM）：物理计算机中的虚拟计算机系统，一台计算机上可存在多个虚拟机；
虚拟专用网络（VirtualPrivateNetwork，VPN）：允许计算机或设备建立与网络的安全连接，以便访问存储在服务器上的敏感数据；
网络安全：保护网络和数据免受破坏、入侵和其他威胁，包括访问控制、安全软件、网络分析等；
ITInfrastructure监控软件：从ITInfrastructure、系统和流程中收集和分析数据，并使用这些数据提供有关可用性、性能和效率的信息；
企业级硬件是指服务器、数据存储设备、网络设备和其他硬件，是公司IT硬件资源的一部分。
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