北京哪家医院治疗白癜风 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/yyjs_bjzkbdfyy/对于我自己带过的销售新人，我一直对他们强调建立客户档案的重要性。
因为一个完善的客户档案数据库不仅可以帮助销售人员更好地了解客户需求，还可以以此为客户提供个性化服务提高客户满意度和忠诚度，从而促进销售业绩的提升。
无论是为明确客户需求提供个性化服务，还是长期对潜在客户的跟进工作，都需要参照客户档案内的数据。
因此，销售建立自己的客户档案数据库是在销售工作中不可或缺的一个环节，尤其是销售新人更应该学会建立自己的客户档案数据库。
那么我们应该如何建立自己客户档案数据库呢？
第一步，我们要明确建立客户档案工具
就我个人而言，我还是比较推荐使用Excel表格，一方面可以根据自己需求增加客户信息维度，另外一方面就是免费，对于收入少的销售新人相对友好一些。
当然，手头富裕的也可以购买一些专门CRM工具，更加方便快捷，不过安全性值得商榷。
工具方面主要看自己喜好，我还见过一个大神直接用日记本做的，虽然别人看起来比较乱，自己能找到准确信息就好，我这里不做更多探讨了。
第二步，客户数据维度
一般情况下，我们可以从这5个方面着手。
1、基本信息，其中包括客户的姓名、年龄、生日、性格、职业、头衔、兴趣爱好、家庭情况等等，越是详细越是有利于销售做个性化服务方案，或者针对性拜访。
2、购买记录，包括购买时间、购买产品、购买金额等；
、沟通记录，包括沟通时间、沟通途径（电话、短信、
