知道实情后，老人的儿女找到了这家位于芜湖步行街上的公司交涉，让对方退还那未发货的13万货款，结果遭到拒绝。经多次协商，对方答复：要退只能退3万元。
据俄联邦航天署站发布的消息，科马罗夫在当天举行的记者会上说，目前俄航天专家正在监控“进步－M27M”货运飞船运行轨道，研究使其坠入大气层的具体方案。俄方已成立专门委员会，调查此次发射失败原因。